গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 5hh8 কীভাবে 5hh8.ws ভিজিট করা বা 5hh8 মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে। এটি পড়তে প্রায় পাঁচ মিনিট লাগবে এবং আপনার তথ্যের সাথে ঠিক কী হয় তার একটি স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

এই সাইট কে পরিচালনা করে

5hh8 হলো বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, bKash বা Nagad-এ ডিপোজিট করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন এই সাইটের ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে 5hh8-এর সাথে তথ্য শেয়ার করছেন।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি [email protected]-এ পাঠাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দুই কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচের টেবিলে প্রতিটি ক্যাটাগরি এবং বাস্তবে এর অর্থ কী তার উদাহরণ দেওয়া হয়েছে।

আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার bKash PIN বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং লেনদেন মেলানোর জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ করি।

আমরা কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি

5hh8 যে তথ্য সংরক্ষণ করে তার প্রতিটির একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা সেই উদ্দেশ্যগুলোকে চারটি আইনসম্মত ভিত্তিতে ভাগ করি:

চুক্তি পালন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই, তিন মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট প্রক্রিয়া এবং গড়ে প্রায় ৪৩ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন করতে আমাদের আপনার পরিচয় ও আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। এই তথ্য ছাড়া অ্যাকাউন্ট সচল রাখা সম্ভব নয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

উত্তোলন করার আগে KYC (নিজেকে জানুন) যাচাই বাধ্যতামূলক। গ্রহণযোগ্য ডকুমেন্ট হলো জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম মেয়াদের জন্য আমরা এই ডকুমেন্টের কপি সংরক্ষণ করি। KYC যাচাই সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ছয় ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

বৈধ স্বার্থ

প্রতারণা শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং সমস্যাজনক জুয়ার ধরন পর্যবেক্ষণ করতে আমরা ডিভাইস ও সেশন তথ্য ব্যবহার করি। এছাড়া 5hh8-এর গেম নির্বাচন ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে আমরা একত্রিত (ব্যক্তিগত নয়) গেমপ্লে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে পারি।

সম্মতি

আপনি যদি মার্কেটিং বার্তা পেতে সম্মতি দেন — যেমন Evolution, JILI, Pragmatic Play-এর মতো প্রদানকারীদের রিলোড বোনাস বা নতুন গেম সম্পর্কে জানতে — তাহলে আমরা SMS বা ইমেইলে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। যেকোনো সময় [email protected]-এ লিখে বা যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করে আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

5hh8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ডিপোজিট বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play, Ezugi, JILI, Sexy Gaming, CQ9 এবং FA Chai-এর মতো প্রদানকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য একটি ছদ্মনামের প্লেয়ার টোকেন পায়। তারা আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর পায় না।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা বিশেষজ্ঞ প্রতারণা শনাক্তকরণ অংশীদারদের সাথে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট শেয়ার করতে পারি।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করব।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আবদ্ধ, যা তাদের 5hh8-কে প্রদত্ত সেবার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে নিষেধ করে।

5hh8 সাইটে কুকি

আপনি যখন 5hh8.ws ভিজিট করেন বা 5hh8 অ্যাপ (সংস্করণ ২.২.৭, Android ৬.০+) ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি নামের ছোট ফাইল রাখি। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: আপনাকে লগইন রাখে এবং সেশন সচল রাখে। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ এছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট গণনা করে এবং খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে চলাফেরা করেন তা পর্যবেক্ষণ করে। তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।
• মার্কেটিং কুকি: আপনি রেফারেল লিঙ্কের মাধ্যমে এসেছেন কিনা তা ট্র্যাক করে যাতে সঠিক রেফারেল বোনাস (প্রতি যোগ্য রেফারেলে ৳৪৭৫) প্রদান করা যায়। এগুলো শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সেট হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারবেন। বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে 5hh8-এ ডিপোজিট, গেম খেলা বা উত্তোলনে কোনো সমস্যা হবে না।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট ও KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট চলাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক বিধিমালায় নির্ধারিত ন্যূনতম সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের লগ: কথোপকথনের তারিখ থেকে ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত রাখা হয়, প্রত্যাহারের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে তা আর কোনোভাবেই আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

5hh8 যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, সে বিষয়ে আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ [email protected]-এ পাঠান, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব সংযোগে 5hh8 SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। ডেটাবেসের সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলো সংরক্ষণের সময়েও এনক্রিপ্টেড থাকে। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্যক্ষেত্রে প্রয়োজন এমন কর্মীরাই খেলোয়াড়দের রেকর্ড দেখতে পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয়।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ শনাক্ত করতে বাহ্যিক জালিয়াতি-প্রতিরোধ অংশীদারদের সাথে কাজ করি। আপনার 5hh8 অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]-এ ইমেইল করুন।

কোনো সিস্টেমই সাইবার আক্রমণ থেকে সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদি এমন কোনো তথ্য-ভঙ্গ ঘটে যা আপনার অধিকারকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, তাহলে 5hh8 অবিলম্বে ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের জানাবে এবং কী ঘটেছে, কোন তথ্য জড়িত ছিল ও আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি তা জানাবে।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

5hh8 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন, আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব। প্রতিটি খেলোয়াড়ের KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই অন্তর্ভুক্ত।

এই নীতিতে পরিবর্তন

5hh8-এর কার্যক্রম বা প্রযোজ্য বিধিমালায় পরিবর্তন হলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তন প্রকাশের পর 5hh8 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

5hh8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে সে বিষয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটই সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার এলাকার সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উত্থাপন করার অধিকার রাখেন।